Чому TTH
Гарантійні рамки
Залежно від моделі: конструкція до 20 років, двигун 5 років, і покриття AkzoNobel до 12 років. Умови замовлення визначають охоплення.
Обговорити ваш проєкт
Запросіть перелік гарантійного покриття за кожним компонентом
Конструкція, оздоблення, механізм даху, двигун, керування, освітлення та бічні системи виконують різні функції. Уточніть, що покривається, на який строк, коли він починається та яке усунення проблеми передбачено. Також з’ясуйте оплату праці, обладнання для доступу, перевезення й монтажу: постачання замінної деталі та її заміна на ділянці — різні обсяги робіт. Якщо пропозиція стосується навісу із сонячними панелями, запросіть відповідні умови для конструкції та кожного обраного електричного компонента. Для висувної маркізи аналогічно визначте каркас, тканину й обладнання керування.
Сервісна процедура, коли дах зупиняється посеред ходу
Корисний сервісний запит описує поведінку до визначення причини. Запишіть, який засіб керування використали, чи проблема стосується всього даху або однієї зони, коли вона почалася та чи інше обладнання ще реагує. З безпечного місця зробіть загальне фото й коротке відео та додайте ідентифікацію виробу, вже надану із замовленням. Посібник розрізняє привод, важільний механізм і електричні з’єднання; сам симптом не визначає деталь, яка потребує уваги. Припиніть користування несправним механізмом і запросіть вказівки, замість того щоб примусово рухати його або відкривати електрообладнання.
Зберігайте невеликий корисний комплект сервісних документів
Якісні записи зменшують кількість повторних питань і допомагають відрізнити стан при доставці, деталі монтажу й подальшу експлуатацію. Дотримуйтеся інформації з обслуговування для обраної комплектації; не виводьте універсальний інтервал очищення або погодну межу експлуатації з іншої моделі.
- Номер замовлення, остаточна комплектація, письмова гарантія та відповідні таблички обладнання.
- Фотографії при отриманні, дата передавання після монтажу й контакт відповідального монтажника.
- Інструкції з експлуатації, погоджений доступ до водовідведення та датовані спостереження під час обслуговування.
- При несправності: загальний вигляд, крупна деталь, час, умови та вже вжиті заходи.
Узгодьте сервісний шлях до підтвердження замовлення
Уточніть, хто приймає сервісний запит, які докази потрібні та як погоджується запропонований ремонт. З’ясуйте, чи включено деталі, дистанційну допомогу або монтажні послуги, а також як вирішуються доступність і доставка заміни. Перегляньте умови обслуговування та монтажу у фактичних положеннях разом із процедурою повідомлення про транспортні пошкодження. Запросіть письмову гарантію разом із ціновою пропозицією та збережіть версію, надану із замовленням. Зрозумілий сервісний контакт і відповідне позначення компонента полегшують погодження наступної дії.