Porquê a TTH
Quadro de garantia
Dependendo do modelo: estrutura até 20 anos, motor 5 anos e revestimento AkzoNobel até 12 anos. Os termos do pedido especificam a cobertura.
Discuta o seu projeto
Peça uma lista de cobertura componente a componente
Estrutura, acabamento, mecanismo da cobertura, motor, controlo, iluminação e sistemas laterais realizam trabalhos diferentes. Pergunte quais estão cobertos, por quanto tempo, quando o período começa e qual remédio é oferecido. Também esclareça mão de obra, equipamento de acesso, frete e custos de instalação: fornecer uma peça de substituição e substituí-la no local são âmbitos diferentes. Se a proposta for para uma cobertura fotovoltaica, solicite os termos relevantes para a estrutura e cada componente elétrico selecionado. Para um toldo retrátil, identifique o quadro, a lona e o equipamento de operação da mesma forma.
Procedimento de serviço quando a cobertura para a meio
Um pedido de serviço útil descreve o comportamento antes de atribuir uma causa. Registe qual controlo foi usado, se o problema afeta a cobertura inteira ou uma área, quando começou e se outros equipamentos ainda respondem. Tire uma visão geral e um vídeo curto de uma posição segura, e inclua a identificação do produto já fornecida com a encomenda. O manual distingue a tração, a articulação e as ligações elétricas; o sintoma sozinho não identifica qual peça precisa de atenção. Pare de usar um mecanismo em mau funcionamento e solicite orientação em vez de forçar o movimento ou abrir equipamentos elétricos.
Mantenha um ficheiro de serviço pequeno e útil
Bons registos reduzem perguntas repetidas e ajudam a distinguir a condição de entrega, os detalhes de instalação e a operação posterior. Siga as informações de manutenção fornecidas para a configuração selecionada; não infira um intervalo de limpeza universal ou um limite de operação de tempo de um modelo diferente.
- Referência da encomenda, configuração final, garantia por escrito e etiquetas relevantes de equipamentos.
- Fotografias de receção, data de entrega da instalação e o contacto do instalador responsável.
- Instruções de operação, acesso de drenagem acordado e observações de manutenção datadas.
- Para uma avaria: visão geral, detalhe próximo, cronologia, condições e qualquer ação já tomada.
Resolva a rota de serviço antes de confirmar a encomenda
Pergunte quem recebe um pedido de serviço, que evidência é necessária e como uma reparação proposta é acordada. Esclareça se peças, assistência remota ou serviços de instalação estão incluídos, e como a disponibilidade de substituição e a entrega são tratadas. Revise as condições de manutenção e instalação nos termos reais, juntamente com o procedimento para relatar danos de transporte. Solicite a garantia por escrito com a cotação e retenha a versão fornecida com a sua encomenda. Um contacto de serviço claro e uma referência de componente correspondente tornam mais fácil acordar a próxima ação.