Af hverju TTH
Ábyrgðarrammi
Eftir því hvaða líkan: bygging allt að 20 ár, mótor 5 ár og AkzoNobel yfirborðsmeðferð allt að 12 ár. Pöntunarskilyrði skilgreina tryggingarsvið.
Ræddu verkefnið þitt
Óskið eftir ábyrgðarlista fyrir hvern íhlut
Burðarvirki, yfirborðsfrágangur, þakbúnaður, mótor, stjórnbúnaður, lýsing og hliðarkerfi hafa ólík hlutverk. Spyrjið hvað fellur undir ábyrgð, hve lengi, hvenær tímabilið hefst og hvaða úrræði standa til boða. Skýrið einnig kostnað við vinnu, aðgangsbúnað, flutning og uppsetningu: afhending varahlutar og skipti á honum á staðnum eru ólík verk. Ef tilboðið er fyrir skyggni með sólarrafhlöðum skal óska eftir viðeigandi skilmálum fyrir burðarvirkið og hvern valinn rafmagnsíhlut. Fyrir útdraganlegt skyggni skal auðkenna grind, dúk og stjórnbúnað á sama hátt.
Þjónustuferli þegar þakið stöðvast á miðri leið
Gagnleg þjónustubeiðni lýsir hegðun áður en orsök er ákveðin. Skráið hvaða stjórnbúnaður var notaður, hvort vandinn nær til alls þaksins eða eins svæðis, hvenær það hófst og hvort annar búnaður bregst enn við. Takið yfirlitsmynd og stutt myndskeið úr öruggri stöðu og látið vöruauðkennið sem fylgdi pöntuninni fylgja. Handbókin greinir á milli drifbúnaðar, tengibúnaðar og rafmagnstenginga; einkennið eitt segir ekki hvaða hluti þarfnast athugunar. Hættið að nota bilaðan búnað og óskið eftir leiðbeiningum í stað þess að þvinga hreyfingu eða opna rafbúnað.
Haldið saman litlu og gagnlegu þjónustusafni
Góð gögn draga úr endurteknum spurningum og hjálpa til við að greina á milli ástands við afhendingu, uppsetningaratriða og síðari notkunar. Fylgið viðhaldsupplýsingum sem fylgja valinni útfærslu; ekki álykta um almennt þrifabil eða veðurmörk út frá annarri gerð.
- Pöntunarnúmer, endanleg útfærsla, skrifleg ábyrgð og viðeigandi búnaðarmerkingar.
- Móttökumyndir, dagsetning afhendingar eftir uppsetningu og tengiliður hjá ábyrgum uppsetningaraðila.
- Notkunarleiðbeiningar, samþykkt aðgengi að frárennsli og dagsettar viðhaldsathuganir.
- Vegna bilunar: yfirlit, nærmynd, tímasetning, aðstæður og aðgerðir sem þegar hafa verið framkvæmdar.
Skýrið þjónustuleiðina áður en pöntunin er staðfest
Spyrjið hver tekur við þjónustubeiðni, hvaða gögn þarf og hvernig fyrirhuguð viðgerð er samþykkt. Skýrið hvort varahlutir, fjaraðstoð eða uppsetningarþjónusta séu innifalin og hvernig framboði varahluta og afhendingu þeirra er háttað. Yfirfarið viðhalds- og uppsetningarskilyrði í raunverulegum skilmálum ásamt ferli til að tilkynna flutningsskemmdir. Óskið eftir skriflegri ábyrgð með tilboðinu og geymið þá útgáfu sem fylgir pöntuninni. Skýr þjónustutengiliður og samsvarandi íhlutatilvísun auðvelda samkomulag um næstu aðgerð.