Zašto TTH
Okvir garancije
Ovisno o modelu: struktura do 20 godina, motor 5 godina i AkzoNobel premaz do 12 godina. Uslovi narudžbe specificiraju pokrivenost.
Razgovarajte o svojem projektu
Zatražite popis pokrića po komponenti
Konstrukcija, završna obrada, krovni mehanizam, motor, upravljanje, rasvjeta i bočni sistemi imaju različite funkcije. Pitajte koje su komponente obuhvaćene garancijom, koliko dugo, kada rok počinje te da li se predviđa popravak, zamjena ili drugi način rješavanja kvara. Razjasnite i troškove rada, opreme za pristup, prijevoza i ugradnje: isporuka zamjenskog dijela i njegova zamjena na lokaciji nisu isti obim usluge. Ako se ponuda odnosi na nadstrešnicu sa solarnim panelima, zatražite odgovarajuće uslove za konstrukciju i svaku odabranu električnu komponentu. Za uvlačivu tendu na isti način navedite okvir, tkaninu i pogonsku opremu.
Postupak usluge kada krov stane na pola
Korisni zahtjev za uslugu opisuje ponašanje prije dodjele uzroka. Zabilježite koja je upravljačka jedinica korištena, utječe li problem na cijeli krov ili samo jedno područje, kada je počeo i jesu li druga oprema i dalje odgovara. Snimite pregled i kratki video iz sigurne pozicije i uključite identifikaciju proizvoda već isporučenu s narudžbom. Priručnik razdvaja pogon, spajanje i električne spojeve; sam simptom ne identificira koji dio zahtijeva pažnju. Prestanite koristiti kvarni mehanizam i zatražite upute umjesto prisiljavanja kretanja ili otvaranja električne opreme.
Sačuvajte malu, korisnu mapu za uslugu
Dobri zapisi smanjuju ponovljena pitanja i pomažu razlikovati stanje isporuke, detalje instalacije i kasniji rad. Slijedite informacije o održavanju isporučene za odabranu konfiguraciju; ne pretpostavljajte univerzalan interval čišćenja ili radni limit vremenskih uvjeta iz drugog modela.
- Referenca narudžbe, konačna konfiguracija, pisana garancija i relevantne oznake opreme.
- Fotografije primanja, datum predaje instalacije i kontakt odgovornog instalatera.
- Upute za rad, dogovoreni pristup odvodnji i datirana opažanja održavanja.
- Za kvar: pregled, bliski detalj, vremenski okvir, uvjeti i bilo kakva već poduzeta radnja.
Riješite rutu usluge prije potvrde narudžbe
Pitajte tko prima zahtjev za uslugu, koji dokaz je potreban i kako se predložena popravka dogovara. Razjasnite jesu li dijelovi, daljinska pomoć ili usluge instalacije uključene i kako se obrađuje dostupnost zamjene i isporuka. Pregledajte uvjete održavanja i instalacije u stvarnim uvjetima, zajedno s postupkom za prijavu štete od prijevoza. Zatražite pisanu garanciju s ponudom i sačuvajte verziju isporučenu s vašom narudžbom. Jasni kontakt za uslugu i odgovarajuća referenca komponente olakšavaju dogovor sljedeće radnje.