מדוע TTH
מסגרת האחריות
תלוי במודל: מבנה עד 20 שנים, מנוע 5 שנים, וציפוי AkzoNobel עד 12 שנים. תנאי ההזמנה מציינים את טווח השירות.
נדבר על הפרויקט שלך
בקשו רשימת כיסוי לכל רכיב בנפרד
המבנה, הגמר, מנגנון הגג, המנוע, הבקרה, התאורה ומערכות הצד ממלאים תפקידים שונים. שאלו אילו מהם מכוסים, לכמה זמן, מתי מתחילה התקופה ואיזה מענה מוצע. הבהירו גם עלויות עבודה, ציוד גישה, הובלה והתקנה: אספקת חלק חלופי והחלפתו באתר הן היקפי שירות שונים. אם ההצעה היא לקירוי פוטו־וולטאי, בקשו את התנאים הרלוונטיים למבנה ולכל רכיב חשמלי שנבחר. בסוכך מתקפל, זהו באותו אופן את המסגרת, הבד וציוד ההפעלה.
נוהל שירות כאשר הגג נעצר באמצע המהלך
בקשת שירות מועילה מתארת את ההתנהגות לפני קביעת הסיבה. תעדו איזה אמצעי בקרה הופעל, האם התקלה משפיעה על כל הגג או על אזור אחד, מתי החלה והאם ציוד אחר עדיין מגיב. צלמו מבט כללי וסרטון קצר מעמדה בטוחה, וצרפו את פרטי זיהוי המוצר שסופקו עם ההזמנה. המדריך מבחין בין ההנעה, מנגנון הקישור וחיבורי החשמל; התסמין לבדו אינו מזהה איזה חלק זקוק לטיפול. הפסיקו להשתמש במנגנון שאינו פועל כראוי ובקשו הנחיות במקום להפעיל כוח כדי להזיזו או לפתוח ציוד חשמלי.
שמרו תיק שירות קטן ושימושי
רישומים טובים מצמצמים שאלות חוזרות ומסייעים להבחין בין מצב המשלוח, פרטי ההתקנה והשימוש בהמשך. פעלו לפי מידע התחזוקה שנמסר לתצורה הנבחרת; אל תסיקו מדגם אחר מרווח ניקוי כללי או מגבלת שימוש במזג אוויר.
- מספר הזמנה, תצורה סופית, אחריות כתובה ותוויות הציוד הרלוונטיות.
- תמונות הקבלה, תאריך מסירת ההתקנה ופרטי הקשר של המתקין האחראי.
- הוראות הפעלה, גישת ניקוז מוסכמת ותצפיות תחזוקה מתוארכות.
- במקרה תקלה: מבט כללי, תקריבים, מועד, תנאים ופעולות שכבר בוצעו.
הגדירו את מסלול השירות לפני אישור ההזמנה
שאלו מי מקבל בקשת שירות, איזה תיעוד נדרש וכיצד מוסכם תיקון מוצע. הבהירו אם חלקים, סיוע מרחוק או שירותי התקנה כלולים, וכיצד מטופלים זמינות חלקי החילוף ואספקתם. עיינו בדרישות התחזוקה וההתקנה שבתנאים בפועל, יחד עם נוהל דיווח על נזקי הובלה. בקשו את האחריות הכתובה עם הצעת המחיר ושמרו את הגרסה שסופקה עם ההזמנה. איש קשר ברור לשירות ומספר רכיב תואם מקלים על הסכמה בנוגע לפעולה הבאה.