Proč TTH
Rámec záruky
V závislosti na modelu: konstrukce až 20 let, motor 5 let a povrchová úprava AkzoNobel až 12 let. Podmínky objednávky specifikují rozsah.
Probrat váš projekt
Požádejte o seznam pokrytí komponenta po komponentě
Nosná konstrukce, povrchová úprava, střešní mechanismus, motor, ovládání, osvětlení a boční systémy plní různé úkoly. Zeptejte se, které části záruka pokrývá, na jak dlouho, od kdy lhůta běží a jaké řešení závady je nabízeno. Vyjasněte si také náklady na práci, přístupové vybavení, dopravu a montáž: dodání náhradního dílu a jeho výměna na místě představují odlišný rozsah plnění. U fotovoltaického přístřešku si vyžádejte příslušné podmínky pro konstrukci i každou zvolenou elektrickou součást. U výsuvné markýzy stejným způsobem rozlište rám, látku a ovládací vybavení.
Servisní procedura, když střecha zastaví uprostřed
Užitečná servisní žádost popisuje chování před přiřazením příčiny. Zapište, které ovládání se použilo, zda problém ovlivňuje celou střechu nebo jednu oblast, kdy začal a zda jiné vybavení stále reaguje. Udělejte přehled a krátké video z bezpečné polohy a zahrňte produktovou identifikaci již dodanou s objednávkou. Manuál rozlišuje pohon, spojení a elektrická připojení; samotný příznak neidentifikuje, která část potřebuje pozornost. Přestaňte používat vadný mechanismus a požádejte o pokyny, namísto nucení pohybu nebo otevírání elektrického vybavení.
Udržujte malý, užitečný servisní soubor
Dobré záznamy snižují opakované otázky a pomáhají rozlišit dodávací stav, instalační detaily a pozdější provoz. Dodržujte údržbové informace dodané pro vybranou konfiguraci; neodvozuje univerzální interval čištění nebo klimatický provozní limit z jiného modelu.
- Referenční číslo objednávky, konečná konfigurace, písemná záruka a relevantní štítky vybavení.
- Prijímací fotografie, datum předání instalace a kontakt odpovědného instalátora.
- Provozní pokyny, dohodnutý přístup k odvodnění a datované údržbové pozorování.
- Pro závadu: přehled, blízký detail, časování, podmínky a jakákoli již provedená akce.
Vyřešte servisní trasu před potvrzením objednávky
Zeptejte se, kdo přijímá servisní žádost, jaké důkazy jsou potřeba a jak se dohodne navrhovaná oprava. Objasněte, zda jsou zahrnuty díly, vzdálená podpora nebo instalační služby, a jak se řeší dostupnost náhrad a dodávka. Projděte údržbové a instalační podmínky ve skutečných podmínkách, spolu s procedurou pro hlášení dopravních poškození. Požádejte o písemnou záruku s cenovou nabídkou a uchovávejte verzi dodanou s vaší objednávkou. Jasný servisní kontakt a odpovídající referenční číslo komponentu usnadňují dohodnutí dalšího kroku.