Por que TTH
Marco de garantía
Segundo o modelo: estrutura ata 20 anos, motor 5 anos e recubrimiento AkzoNobel ata 12 anos. Os termos do pedido especifican a cobertura.
Falemos do teu proxecto
Pide unha lista de cobertura compoñente a compoñente
A estrutura, o acabado, o mecanismo da cuberta, o motor, o control, a iluminación e os sistemas laterais cumpren funcións distintas. Pregunta cales están cubertos, durante canto tempo, cando comeza o prazo e que solución se ofrece. Aclara tamén os custos de man de obra, equipos de acceso, transporte e instalación: subministrar unha peza de recambio e substituíla no emprazamento son prestacións diferentes. Se a proposta é para unha cuberta con paneis fotovoltaicos, solicita as condicións da estrutura e de cada compoñente eléctrico seleccionado. Para un toldo retráctil, identifica do mesmo xeito a estrutura, a lona e os equipos de accionamento.
Procedemento de servizo cando o tellado se para a metade
Unha solicitude de servizo útil describe o comportamento antes de asignar unha causa. Rexistra que control se usaba, se o problema afecta todo o tellado ou unha área, cando comezou e se outros equipos aínda responden. Fai unha visión xeral e un vídeo curto desde unha posición segura, e inclúe a identificación do produto xa subministrada co pedido. O manual distingue o motor, a transmisión e as conexións eléctricas; o síntoma por si só non identifica que peza necesita atención. Deixa de usar un mecanismo defectuoso e solicita orientación en vez de forzar o movemento ou abrir equipos eléctricos.
Mantén un ficheiro de servizo pequeno e útil
Bons rexistros reducen as cuestións repetidas e axudan a distinguir a condición de entrega, os detalles de instalación e a operación posterior. Segue a información de mantemento subministrada para a configuración seleccionada; non inferas un intervalo de limpeza universal ou un límite de operación meteorolóxico dun modelo diferente.
- Referencia do pedido, configuración final, garantía por escrito e etiquetas relevantes do equipo.
- Fotografías de recepción, data de entrega da instalación e o contacto do instalador responsable.
- Instrucións de operación, acceso de drenaxe acordado e observacións de mantemento con data.
- Para un defecto: visión xeral, detalle próximo, cronoloxía, condicións e calquera acción xa tomada.
Resolve a ruta de servizo antes de confirmar o pedido
Pregunta quen recibe unha solicitude de servizo, que probas se precisan e como se acorda a reparación proposta. Aclara se se inclúen pezas, asistencia remota ou servizos de instalación, e como se xestionan a dispoñibilidade e a entrega dos recambios. Revisa as condicións de mantemento e instalación nos termos reais, xunto co procedemento para comunicar danos de transporte. Solicita a garantía escrita co orzamento e conserva a versión entregada co pedido. Un contacto de servizo claro e unha referencia correcta do compoñente facilitan acordar o seguinte paso.