Warum TTH
Rahmen der Garantie
Je nach Modell gelten bis zu 20 Jahre Garantie auf das Tragwerk, 5 Jahre auf den Motor und bis zu 12 Jahre auf die AkzoNobel-Beschichtung. Den genauen Umfang regeln die Auftragsbedingungen.
Projekt besprechen
Fordern Sie eine komponentenweise Abdeckungsliste an
Tragwerk, Oberfläche, Dachmechanik, Motor, Steuerung, Beleuchtung und Seitensysteme erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Fragen Sie für jedes Bauteil nach dem Garantieumfang, der Dauer, dem Beginn der Frist und der vorgesehenen Abhilfe. Klären Sie außerdem Arbeitskosten, Zugangstechnik, Fracht und Montagekosten: Die Lieferung eines Ersatzteils und dessen Austausch vor Ort sind unterschiedliche Leistungen. Bei einer Photovoltaik-Überdachung sollten Sie die geltenden Bedingungen für das Tragwerk und jede ausgewählte elektrische Komponente anfordern. Erfassen Sie bei einer ausfahrbaren Gelenkarmmarkise entsprechend das Gestell, das Tuch und die Bedieneinrichtungen.
Wartungsverfahren, wenn das Dach auf halbem Weg stoppt
Eine nützliche Wartungsanfrage beschreibt das Verhalten, bevor sie eine Ursache zuweist. Dokumentieren Sie, welche Steuerung verwendet wurde, ob das Problem das gesamte Dach oder einen Bereich betrifft, wann es begann und ob andere Ausrüstung noch reagiert. Machen Sie eine Gesamtansicht und ein kurzes Video aus einer sicheren Position und schließen Sie die bereits mit der Bestellung gelieferte Produktidentifikation ein. Das Handbuch unterscheidet den Antrieb, die Koppelung und die elektrischen Verbindungen; das Symptom allein identifiziert nicht, welches Teil Aufmerksamkeit benötigt. Stellen Sie die Verwendung eines fehlerhaften Mechanismus ein und fordern Sie Anleitung an, anstatt Bewegung zu erzwingen oder elektrische Geräte zu öffnen.
Halten Sie eine kleine, nützliche Wartungsdatei
Gute Aufzeichnungen reduzieren wiederholte Fragen und helfen, Lieferzustand, Installationsdetails und späteren Betrieb zu unterscheiden. Folgen Sie den für die ausgewählte Konfiguration gelieferten Wartungsinformationen; schließen Sie keinen universellen Reinigungsintervall oder Wetterbetriebsgrenze aus einem anderen Modell ab.
- Bestellreferenz, finale Konfiguration, schriftliche Garantie und relevante Ausrüstungslabels.
- Empfangsfotos, Installationsübergabedatum und der zuständige Installateurenkontakt.
- Betriebsanweisungen, vereinbarter Entwässerungszugang und datierte Wartungsbeobachtungen.
- Für einen Fehler: Gesamtansicht, Nahaufnahme, Zeit, Bedingungen und bereits ergriffene Maßnahmen.
Lösen Sie den Wartungsweg, bevor Sie die Bestellung bestätigen
Fragen Sie, wer eine Wartungsanfrage erhält, welche Beweise benötigt werden und wie ein vorgeschlagener Reparatur vereinbart wird. Klären Sie, ob Teile, Fernassistenz oder Installationssdienste enthalten sind und wie Ersatzverfügbarkeit und Lieferung gehandhabt werden. Überprüfen Sie die Wartungs- und Installationsbedingungen in den tatsächlichen Bedingungen, zusammen mit dem Verfahren zur Meldung von Transportschäden. Fordern Sie die schriftliche Garantie mit dem Angebot an und bewahren Sie die mit Ihrer Bestellung gelieferte Version auf. Ein klarer Wartungskontakt und eine passende Komponentenreferenz erleichtern die Vereinbarung der nächsten Maßnahme.