لماذا TTH
إطار الضمان
يعتمد على النموذج: الهيكل حتى 20 سنة، المحرك 5 سنوات، وطلاء AkzoNobel حتى 12 سنة. تحدد شروط الطلب التغطية.
ناقش مشروعك
اطلب قائمة توضّح نطاق التغطية لكل مكوّن على حدة
تؤدي الأجزاء الإنشائية والتشطيبات وآلية السقف والمحرك ووحدة التحكم والإضاءة والأنظمة الجانبية وظائف مختلفة. اسأل عن الأجزاء المشمولة بالضمان ومدة تغطية كل منها وتاريخ بدء المدة والإجراء المتاح لمعالجة العيوب. ووضّح كذلك مسؤولية تكاليف العمالة ومعدات الوصول والشحن والتركيب، فتوريد قطعة بديلة واستبدالها في الموقع نطاقان مختلفان. إذا كان العرض يخص مظلة كهروضوئية، فاطلب الشروط المناسبة للهيكل ولكل مكوّن كهربائي مختار. وللمظلة القماشية القابلة للسحب، حدّد الإطار والقماش ومعدات التشغيل بالطريقة نفسها.
إجراء الصيانة عندما يتوقف السقف في منتصف الطريق
يصف طلب الصيانة المفيد السلوك قبل إسناد سبب. سجل أي عنصر تحكم تم استخدامه، وما إذا كان المشكلة تؤثر على السقف كله أو منطقة واحدة، ومتى بدأت، وما إذا كانت المعدات الأخرى لا تزال تستجيب. التقط نظرة عامة وفيديو قصير من موقع آمن، وشمل تعريف المنتج الموردة بالفعل مع الطلب. يميز الدليل المحرك، والارتباط، والوصلات الكهربائية؛ العرض وحده لا يحدد أي جزء يحتاج إلى انتباه. توقف عن استخدام آلية معطلة واطلب إرشادات بدلاً من إجبار الحركة أو فتح المعدات الكهربائية.
احتفظ بملف صيانة صغير ومفيد
تقلل السجلات الجيدة الأسئلة المتكررة وتساعد على التمييز بين حالة التسليم وتفاصيل التركيب والتشغيل اللاحق. اتبع معلومات الصيانة الموردة للتكوين المختار؛ لا تستنتج فترة تنظيف عالمية أو حد تشغيل طقس من نموذج مختلف.
- مرجع الطلب، والتكوين النهائي، والضمان المكتوب، وملصقات المعدات ذات الصلة.
- صور الاستلام، وتاريخ تسليم التركيب، وجهة اتصال المثبت المسؤول.
- تعليمات التشغيل، والوصول للصرف المتفق عليه، وملاحظات الصيانة المؤرخة.
- لخلل: نظرة عامة، تفاصيل قريبة، توقيت، ظروف، وأي إجراء تم بالفعل.
حل مسار الصيانة قبل تأكيد الطلب
اسأل من يستلم طلب الصيانة، وما الأدلة المطلوبة، وكيف يتم الاتفاق على إصلاح مقترح. وضّح ما إذا كانت القطع أو المساعدة عن بعد أو خدمات التركيب مشمولة، وكيف يتم التعامل مع توفر البدائل والتسليم. راجع شروط الصيانة والتركيب في الشروط الفعلية، مع الإجراء للإبلاغ عن أضرار النقل. اطلب الضمان المكتوب مع عرض السعر واحتفظ بالإصدار المورّد مع طلبك. يجعل اتصال صيانة واضح ومرجع مكونات مطابق من السهل الاتفاق على الإجراء التالي.