Waarom TTH
Kader voor garantie
Afhankelijk van het model: structuur tot 20 jaar, motor 5 jaar en AkzoNobel-coating tot 12 jaar. De ordervoorwaarden specificeren de dekking.
Bespreek uw project
Vraag een dekkingslijst per onderdeel aan
Constructie, afwerking, dakmechanisme, motor, bediening, verlichting en zijsystemen vervullen verschillende functies. Vraag welke onderdelen gedekt zijn, voor hoelang, wanneer de periode begint en welke oplossing wordt aangeboden. Verduidelijk ook de kosten voor arbeid, toegangsmaterieel, vracht en installatie: een vervangingsonderdeel leveren en het op locatie vervangen zijn verschillende werkzaamheden. Vraag bij een overkapping met zonnepanelen de relevante voorwaarden op voor de constructie en elk gekozen elektrisch onderdeel. Benoem bij een uitschuifbaar zonnescherm op dezelfde manier het frame, doek en de bedieningsapparatuur.
Serviceprocedure wanneer het dak halverwege stopt
Een bruikbare serviceaanvraag beschrijft het gedrag voordat een oorzaak wordt aangewezen. Noteer welke bediening is gebruikt, of het probleem het hele dak of één gedeelte betreft, wanneer het begon en of andere apparatuur nog reageert. Maak vanaf een veilige plek een overzichtsfoto en een korte video en voeg de productidentificatie toe die bij de bestelling is geleverd. De handleiding onderscheidt aandrijving, overbrengingsmechanisme en elektrische aansluitingen; het symptoom alleen wijst niet aan welk onderdeel aandacht nodig heeft. Stop het gebruik van een slecht werkend mechanisme en vraag om instructies in plaats van beweging te forceren of elektrische apparatuur te openen.
Bewaar een compact, bruikbaar servicedossier
Goede registraties voorkomen herhaalde vragen en helpen onderscheid te maken tussen de staat bij levering, installatiedetails en later gebruik. Volg de onderhoudsinformatie voor de gekozen configuratie; leid geen algemene schoonmaakinterval of weersgrens af van een ander model.
- Bestelreferentie, definitieve configuratie, schriftelijke garantie en relevante apparatuurlabels.
- Foto's bij ontvangst, datum van installatieoverdracht en contactgegevens van de verantwoordelijke installateur.
- Bedieningsinstructies, afgesproken toegang tot de afwatering en gedateerde onderhoudswaarnemingen.
- Bij een storing: overzicht, detailopnamen, tijdstip, omstandigheden en al uitgevoerde acties.
Leg de serviceroute vast voordat u de bestelling bevestigt
Vraag wie een serviceaanvraag ontvangt, welk bewijs nodig is en hoe een voorgestelde reparatie wordt afgesproken. Verduidelijk of onderdelen, ondersteuning op afstand of installatiediensten zijn inbegrepen en hoe beschikbaarheid en levering van vervangingsonderdelen worden geregeld. Bekijk de onderhouds- en installatievoorwaarden in de werkelijke bepalingen, samen met de procedure voor het melden van transportschade. Vraag de schriftelijke garantie bij de offerte op en bewaar de versie die bij uw bestelling wordt geleverd. Een duidelijk servicecontact en de juiste onderdeelreferentie helpen om de volgende actie af te spreken.