Vì sao chọn TTH
Khung bảo hành
Tùy thuộc vào mẫu: cấu trúc lên đến 20 năm, động cơ 5 năm và lớp phủ AkzoNobel lên đến 12 năm. Điều khoản đơn hàng quy định phạm vi bảo hành.
Trao đổi về dự án
Yêu cầu danh sách bảo hành theo từng bộ phận
Kết cấu, lớp hoàn thiện, cơ cấu mái, động cơ, điều khiển, đèn và hệ bên hông đảm nhiệm các chức năng khác nhau. Hỏi bộ phận nào được bảo hành, bao lâu, bắt đầu từ khi nào và biện pháp xử lý là gì. Làm rõ cả chi phí nhân công, thiết bị tiếp cận, vận chuyển và lắp đặt: cung cấp linh kiện thay thế và thay tại hiện trường là hai phạm vi khác nhau. Nếu đề xuất là mái che điện mặt trời, yêu cầu điều khoản liên quan cho kết cấu và từng linh kiện điện đã chọn. Với mái hiên thu gọn, xác định tương tự cho khung, vải và thiết bị vận hành.
Quy trình dịch vụ khi mái dừng giữa hành trình
Một yêu cầu dịch vụ hữu ích mô tả hiện tượng trước khi quy kết nguyên nhân. Ghi lại bộ điều khiển đã dùng, sự cố ảnh hưởng toàn mái hay một khu vực, thời điểm bắt đầu và thiết bị khác còn phản hồi không. Chụp ảnh tổng thể và video ngắn từ vị trí an toàn, đồng thời đính kèm thông tin nhận dạng sản phẩm đã cung cấp cùng đơn hàng. Hướng dẫn phân biệt bộ truyền động, cơ cấu liên kết và kết nối điện; chỉ triệu chứng chưa xác định được bộ phận cần xử lý. Ngừng sử dụng cơ cấu bị lỗi và yêu cầu hướng dẫn thay vì ép chuyển động hoặc mở thiết bị điện.
Giữ một bộ hồ sơ dịch vụ nhỏ gọn, hữu ích
Hồ sơ tốt giảm câu hỏi lặp lại và giúp phân biệt tình trạng khi giao, chi tiết lắp đặt và vận hành về sau. Làm theo thông tin bảo trì đi kèm cấu hình đã chọn; không suy ra chu kỳ vệ sinh hoặc giới hạn thời tiết chung từ mẫu khác.
- Mã đơn hàng, cấu hình cuối cùng, bảo hành bằng văn bản và nhãn thiết bị liên quan.
- Ảnh nhận hàng, ngày bàn giao lắp đặt và liên hệ đơn vị lắp đặt phụ trách.
- Hướng dẫn vận hành, lối tiếp cận thoát nước đã thống nhất và ghi nhận bảo trì có ngày tháng.
- Khi có lỗi: ảnh tổng thể, ảnh cận cảnh, thời điểm, điều kiện và hành động đã thực hiện.
Làm rõ tuyến xử lý dịch vụ trước khi xác nhận đơn hàng
Hỏi ai tiếp nhận yêu cầu dịch vụ, cần bằng chứng nào và cách thống nhất phương án sửa chữa. Làm rõ có bao gồm linh kiện, hỗ trợ từ xa hay dịch vụ lắp đặt không, cũng như cách xử lý tình trạng sẵn có và giao linh kiện thay thế. Xem điều kiện bảo trì và lắp đặt trong điều khoản thực tế, cùng quy trình báo hư hỏng do vận chuyển. Yêu cầu bảo hành bằng văn bản cùng báo giá và giữ phiên bản đi kèm đơn hàng. Đầu mối dịch vụ rõ ràng và thông tin linh kiện khớp nhau giúp thống nhất bước tiếp theo dễ hơn.