Per què TTH
Marc de garantia
Segons el model: estructura fins a 20 anys, motor 5 anys i recobriment AkzoNobel fins a 12 anys. Els termes del comandament especifiquen la cobertura.
Parlem del teu projecte
Demana una llista de cobertura component per component
L'estructura, l'acabat, el mecanisme de la coberta, el motor, el control, la il·luminació i els sistemes laterals tenen funcions diferents. Pregunta quins elements estan coberts, durant quant temps, quan comença el termini i quina solució s'ofereix. Aclareix també els costos de mà d'obra, equips d'accés, transport i instal·lació: subministrar una peça de recanvi i substituir-la a l'obra són prestacions diferents. Si la proposta és per a un cobert fotovoltaic, demana les condicions de l'estructura i de cada component elèctric seleccionat. Per a un tendal retràctil, identifica de la mateixa manera l'estructura, la lona i els equips d'accionament.
Procediment de servei quan la coberta s'atura a mig recorregut
Una sol·licitud de servei útil descriu el comportament abans d'assignar una causa. Registra quin control s'utilitzava, si el problema afecta tot el sostre o una àrea, quan va començar i si altres equips encara responen. Fes una visió general i un vídeo curt des d'una posició segura, i inclou la identificació del producte ja subministrada amb la comanda. El manual distingeix el motor, el transmissió i les connexions elèctriques; el símptoma per si sol no identifica quina peça necessita atenció. Deixa d'utilitzar un mecanisme defectuós i sol·licita orientació en lloc de forçar el moviment o obrir equips elèctrics.
Mantén un fitxer de servei petit i útil
Bons registres redueixen les qüestions repetides i ajuden a distingir la condició de lliurament, els detalls d'instal·lació i l'operació posterior. Segueix la informació de manteniment subministrada per a la configuració seleccionada; no inferis un interval de neteja universal o un límit d'operació meteorològica d'un model diferent.
- Referència de la comanda, configuració final, garantia per escrit i etiquetes rellevants de l'equip.
- Fotografies de rebuda, data de lliurament de la instal·lació i el contacte de l'instal·lador responsable.
- Instruccions d'operació, accés de drenatge acordat i observacions de manteniment amb data.
- Per a un defecte: visió general, detall proper, cronologia, condicions i qualsevol acció ja presa.
Defineix el procediment de servei abans de confirmar la comanda
Pregunta qui rep una sol·licitud de servei, quines proves cal aportar i com s'acorda la reparació proposada. Aclareix si s'inclouen peces, assistència remota o serveis d'instal·lació, i com es gestionen la disponibilitat i el lliurament dels recanvis. Revisa les condicions de manteniment i instal·lació en els termes reals, juntament amb el procediment per comunicar danys de transport. Demana la garantia escrita amb el pressupost i conserva la versió lliurada amb la comanda. Un contacte de servei clar i una referència correcta del component faciliten acordar el pas següent.