Защо TTH
Гаранционна рамка
В зависимост от модела: структура до 20 години, мотор 5 години и покритие AkzoNobel до 12 години. Условията на поръчката посочват обхвата.
Обсъдете своя проект
Помолете за списък с покритие по компоненти
Конструкцията, покритието, механизмът на покрива, моторът, управлението, осветлението и страничните системи изпълняват различни функции. Попитайте кои са обхванати от гаранцията, за колко време, от кога тече срокът и какво решение се предлага при проблем. Изяснете и разходите за труд, оборудване за достъп, транспорт и монтаж: доставката на резервна част и подмяната ѝ на място са различни услуги. Ако предложението е за фотоволтаичен навес, поискайте съответните условия за конструкцията и всеки избран електрически компонент. При прибираща се маркиза определете по същия начин рамката, плата и задвижващото оборудване.
Процедура за поддръжка, когато покривът спре наполовина
Полезна заявка за поддръжка описва поведението, преди да се присвои причина. Запишете кой контрол е използван, дали проблемът засяга целия покрив или една зона, кога е започнал и дали другото оборудване все още реагира. Направете преглед и кратък видеозапис от безопасно положение и включете продуктова идентификация, вече доставена с поръчката. Ръководството разграничава привода, връзката и електрическите връзки; самият симптом не идентифицира коя част изисква внимание. Спрете използването на неизправен механизъм и поискате указания, вместо да принуждавате движение или да отваряте електрическо оборудване.
Запазете малък, полезен файл за поддръжка
Добри записи намаляват повторните въпроси и помагат да се разграничат състоянието при доставка, детайлите на монтажа и по-къшната експлоатация. Следвайте информацията за поддръжка, доставена за избраната конфигурация; не изводете универсален интервал за почистване или ограничение за експлоатация при време от различен модел.
- Справка на поръчката, крайна конфигурация, писмена гаранция и релевантни етикети на оборудването.
- Снимки при получаване, дата на предаване на монтажа и контакт на отговорния монтажник.
- Инструкции за експлоатация, съгласуван достъп до отводняване и датираните наблюдения за поддръжка.
- За неизправност: преглед, близък детайл, време, условия и всяко вече предприето действие.
Разрешете маршрута за поддръжка, преди да потвърдите поръчката
Попитайте кой получава заявка за поддръжка, какви доказателства са необходими и как се съгласява предложен ремонт. Изяснете дали са включени части, дистанционна помощ или услуги за монтаж и как се обработва наличността и доставката на резервни части. Прегледайте условията за поддръжка и монтаж в реалните условия, заедно с процедурата за докладване на щети при превоз. Заявете писмената гаранция с офертата и запазете версията, доставена с вашата поръчка. Ясен контакт за поддръжка и съответстваща справка на компонента правят по-лесно съгласуването на следващото действие.