Зашто TTH
Оквир гаранције
Zavisno od modela: struktura do 20 godina, motor 5 godina, i AkzoNobel premaz do 12 godina. Uslovi narudžbine specificiraju obim pokrivenosti.
Разговарајте о својем пројекту
Затражите списак покрића за сваку компоненту
Конструкција, завршна обрада, кровни механизам, мотор, управљање, осветљење и бочни системи имају различите улоге. Питајте шта је покривено, колико дуго, када период почиње и какав се начин отклањања проблема нуди. Разјасните и трошкове рада, опреме за приступ, превоза и монтаже: испорука резервног дела и његова замена на локацији различити су обими. Ако се понуда односи на фотонапонску надстрешницу, затражите одговарајуће услове за конструкцију и сваку изабрану електричну компоненту. За увлачиву тенду на исти начин идентификујте рам, платно и опрему за управљање.
Сервисни поступак када кров стане усред кретања
Користан сервисни захтев описује понашање пре одређивања узрока. Забележите која команда је коришћена, да ли проблем погађа цео кров или једну зону, када је почео и да ли друга опрема и даље реагује. Са безбедног места направите општи снимак и кратак видео и приложите идентификацију производа већ достављену уз наруџбину. Упутство разликује погон, преносни механизам и електричне везе; сам симптом не открива који део захтева пажњу. Престаните да користите неисправан механизам и затражите смернице уместо да форсирате покрет или отварате електричну опрему.
Чувајте мали, користан сервисни досије
Добри записи смањују поновљена питања и помажу да се разликују стање при испоруци, детаљи монтаже и каснија употреба. Пратите податке о одржавању за изабрану конфигурацију; не изводите универзалан интервал чишћења или ограничење употребе услед временских услова из другог модела.
- Референца наруџбине, коначна конфигурација, писана гаранција и одговарајуће ознаке опреме.
- Фотографије пријема, датум примопредаје монтаже и контакт одговорног монтажера.
- Упутства за употребу, договорен приступ одводњавању и датирана запажања о одржавању.
- За квар: општи приказ, крупни детаљи, време, услови и већ предузете радње.
Разјасните сервисни поступак пре потврде наруџбине
Питајте ко прима сервисни захтев, који докази су потребни и како се договара предложена поправка. Разјасните да ли су укључени делови, даљинска помоћ или услуге монтаже и како се решавају доступност и испорука замене. Прегледајте услове одржавања и монтаже у стварним одредбама, заједно са поступком пријављивања транспортног оштећења. Затражите писану гаранцију уз понуду и сачувајте верзију достављену уз наруџбину. Јасан сервисни контакт и одговарајућа референца компоненте олакшавају договор о следећем кораку.