TTHが選ばれる理由
保証の基本的な枠組み
モデルによって異なります：構造は最大20年、モーターは5年、AkzoNobelコーティングは最大12年。注文条件でカバー範囲が指定されます。
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部品ごとの保証対象と条件を確認する
構造部、表面仕上げ、屋根機構、モーター、制御装置、照明、側面設備は、それぞれ異なる役割を担います。部品ごとの保証対象、保証期間、起算日、対応内容を確認してください。人件費、高所作業用の機材費、輸送費、施工費の扱いも明確にします。交換部品の供給と現地での交換作業は、異なるサービス範囲です。太陽光発電キャノピーでは、構造部と選定した各電気部品の保証条件を確認します。開閉式オーニングも同様に、フレーム、生地、操作機器を分けて確認してください。
屋根が途中で止まった場合のサービス手順
実用的なサービスリクエストは、原因を割り当てる前に動作を説明します。どの制御が使用されたか、問題が屋根全体还是一个区域に影響するか、いつ始まったか、他の設備がまだ反応するかを記録してください。安全な位置から概要と短いビデオを撮影し、注文とともに供給された製品識別を含めてください。マニュアルは駆動、リンク、電気接続を区別しますが、症状だけではどの部品に注意が必要かを識別できません。故障したメカニズムの使用を停止し、動作を強制したり電気設備を開けたりするのではなく、ガイダンスを要求してください。
小さく有用なサービスファイルを保持する
良い記録は繰り返される質問を減らし、配送状態、設置詳細、後日の操作を区別するのに役立ちます。選択された構成に供給されたメンテナンス情報に従ってください。異なるモデルから普遍的な清掃間隔や天候操作制限を推測しないでください。
- 注文参照、最終構成、書面保証、関連する設備ラベル。
- 受領写真、設置引き渡し日、責任ある設置業者連絡先。
- 操作手順、合意された排水アクセス、日付付きのメンテナンス観察。
- 故障の場合：概要、詳細クローズアップ、タイミング、条件、すでに取られた行動。
注文前に保守・修理の窓口と手順を明確にする
保守・修理の依頼先、必要な資料、修理方法の決定手順を確認してください。部品供給、遠隔支援、現地施工のどこまでが含まれるかを区別し、交換部品の入手と配送の扱いも確認します。適用される保証条項に記載された保守・施工条件と、輸送中の損傷を申告する手順を確認してください。見積もりとともに書面の保証条件を取り寄せ、注文に添付された版を保管します。明確な連絡窓口と正しい部品番号があれば、次の対応を決めやすくなります。