Perché TTH
Quadro della garanzia
A seconda del modello: struttura fino a 20 anni, motore 5 anni e rivestimento AkzoNobel fino a 12 anni. I termini dell'ordine specificano la copertura.
Parliamo del tuo progetto
Chiedi un elenco di copertura componente per componente
Struttura, finitura, meccanismo del tetto, motore, comando, illuminazione e sistemi laterali svolgono funzioni diverse. Chiedi per ogni componente che cosa copre la garanzia, per quanto tempo, da quando decorre e quale soluzione è prevista in caso di problema. Chiarisci anche i costi di manodopera, attrezzature per l'accesso, trasporto e installazione: fornire un ricambio e sostituirlo sul posto sono prestazioni diverse. Per una pensilina fotovoltaica, richiedi le condizioni applicabili alla struttura e a ciascun componente elettrico scelto. Per una tenda da sole retrattile a bracci, identifica allo stesso modo il telaio, il telo e i dispositivi di azionamento.
Procedura di servizio quando il tetto si ferma a metà
Una richiesta di servizio utile descrive il comportamento prima di assegnare una causa. Registra quale comando è stato usato, se il problema interessa l'intero tetto o un'area, quando ha iniziato e se altre attrezzature rispondono ancora. Fai una panoramica e un breve video da una posizione sicura, e includi l'identificazione del prodotto già fornita con l'ordine. Il manuale distingue il motore, la trasmissione e le connessioni elettriche; il sintomo da solo non identifica quale parte necessita di attenzione. Smetti di usare un meccanismo malfunzionante e richiedi guida piuttosto che forzare il movimento o aprire attrezzature elettriche.
Mantieni un piccolo file di servizio utile
Buoni registri riducono le domande ripetute e aiutano a distinguere la condizione di consegna, i dettagli di installazione e il funzionamento successivo. Segui le informazioni di manutenzione fornite per la configurazione selezionata; non inferire un intervallo di pulizia universale o un limite operativo meteorologico da un modello diverso.
- Riferimento dell'ordine, configurazione finale, garanzia scritta e etichette delle attrezzature rilevanti.
- Fotografie di ricevimento, data di consegna dell'installazione e contatto dell'installatore responsabile.
- Istruzioni operative, accesso al drenaggio concordato e osservazioni di manutenzione datate.
- Per un guasto: panoramica, dettaglio ravvicinato, tempistica, condizioni e qualsiasi azione già intrapresa.
Risolvi il percorso di servizio prima di confermare l'ordine
Chiedi chi riceve una richiesta di servizio, quali prove sono necessarie e come viene concordata una riparazione proposta. Chiarisci se parti, assistenza remota o servizi di installazione sono inclusi, e come la disponibilità delle sostituzioni e la consegna sono gestite. Rivedi le condizioni di manutenzione e installazione nei termini effettivi, insieme alla procedura per segnalare danni da trasporto. Richiedi la garanzia scritta con la quotazione e conserva la versione fornita con il tuo ordine. Un contatto di servizio chiaro e un riferimento dei componenti corrispondente rendono più facile concordare la prossima azione.