Hvorfor TTH
Garantiramme
Afhængigt af model: struktur op til 20 år, motor 5 år, og AkzoNobel-belægning op til 12 år. Ordrebetingelserne angiver dækning.
Tal med os om dit projekt
Bed om en dækningsliste for hver komponent
Konstruktion, overflade, tagmekanisme, motor, styring, belysning og sidesystemer har forskellige opgaver. Spørg, hvilke dele der dækkes, hvor længe, hvornår perioden begynder, og hvilken afhjælpning der tilbydes. Afklar også arbejdsløn, adgangsudstyr, fragt og installationsomkostninger: levering af en reservedel og udskiftning på stedet er forskellige ydelser. Ved en solcelleoverdækning bedes om relevante vilkår for konstruktionen og hver valgt elkomponent. Ved en indtrækkelig markise identificeres ramme, dug og betjeningsudstyr på samme måde.
Serviceprocedure, når taget stopper halvvejs
En nyttig servicehenvendelse beskriver adfærden, før der antages en årsag. Registrer, hvilken betjening der blev brugt, om problemet rammer hele taget eller ét område, hvornår det begyndte, og om andet udstyr stadig reagerer. Tag et oversigtsfoto og en kort video fra et sikkert sted, og medtag produktidentifikationen fra ordren. Manualen skelner mellem drev, forbindelsesmekanisme og eltilslutninger; symptomet alene viser ikke, hvilken del der kræver opmærksomhed. Stop brugen af en defekt mekanisme, og bed om vejledning frem for at tvinge bevægelsen eller åbne eludstyr.
Gem en lille, brugbar servicemappe
Gode registreringer mindsker gentagne spørgsmål og hjælper med at skelne mellem leveringstilstand, installationsdetaljer og senere drift. Følg vedligeholdelsesoplysningerne for den valgte konfiguration; udled ikke et universelt rengøringsinterval eller en vejrmæssig driftsgrænse fra en anden model.
- Ordreference, endelig konfiguration, skriftlig garanti og relevante udstyrsmærkater.
- Modtagefotos, installationens overdragelsesdato og kontakt til den ansvarlige installatør.
- Driftsanvisninger, aftalt adgang til afvanding og daterede vedligeholdelsesobservationer.
- Ved fejl: oversigt, nærbillede, tidspunkt, forhold og allerede udførte handlinger.
Afklar servicevejen, før ordren bekræftes
Spørg, hvem der modtager servicehenvendelser, hvilken dokumentation der behøves, og hvordan en foreslået reparation aftales. Afklar, om reservedele, fjernhjælp eller installationstjenester indgår, samt hvordan reservedelstilgængelighed og levering håndteres. Gennemgå vedligeholdelses- og installationsbetingelserne i de faktiske vilkår sammen med proceduren for transportskader. Bed om den skriftlige garanti med tilbuddet, og gem den version, der leveres med ordren. En klar servicekontakt og den rette komponentreference gør det lettere at aftale næste handling.