Mengapa TTH
Kerangka Garansi
Tergantung pada model: struktur hingga 20 tahun, motor 5 tahun, dan lapisan AkzoNobel hingga 12 tahun. Syarat pesanan menentukan cakupan.
Diskusikan proyek Anda
Minta daftar cakupan garansi per komponen
Struktur, lapisan akhir, mekanisme atap, motor, kendali, pencahayaan, dan sistem samping menjalankan fungsi berbeda. Tanyakan mana yang tercakup, berapa lama, kapan periodenya dimulai, dan bentuk penyelesaian yang ditawarkan. Perjelas juga biaya tenaga kerja, peralatan akses, pengangkutan, dan pemasangan: memasok komponen pengganti dan menggantinya di lokasi merupakan lingkup yang berbeda. Jika penawaran mencakup kanopi fotovoltaik, mintalah ketentuan terkait struktur dan setiap komponen listrik yang dipilih. Untuk tenda tarik, identifikasi rangka, kain, dan peralatan pengoperasian dengan cara yang sama.
Prosedur layanan ketika atap berhenti di tengah gerakan
Permintaan layanan yang berguna menjelaskan perilaku sebelum menetapkan penyebab. Catat perangkat kendali yang digunakan, apakah masalah memengaruhi seluruh atap atau satu area, kapan mulai terjadi, dan apakah peralatan lain masih merespons. Ambil foto keseluruhan dan video singkat dari posisi aman, lalu sertakan identitas produk yang diberikan bersama pesanan. Panduan membedakan penggerak, mekanisme penghubung, dan sambungan listrik; gejala saja tidak menunjukkan bagian mana yang memerlukan perhatian. Hentikan penggunaan mekanisme yang bermasalah dan minta petunjuk, alih-alih memaksa gerakan atau membuka peralatan listrik.
Simpan berkas layanan yang ringkas dan berguna
Catatan yang baik mengurangi pertanyaan berulang dan membantu membedakan kondisi saat pengiriman, detail pemasangan, dan pengoperasian berikutnya. Ikuti informasi pemeliharaan yang disediakan untuk konfigurasi pilihan; jangan menyimpulkan interval pembersihan atau batas cuaca yang berlaku umum dari model lain.
- Referensi pesanan, konfigurasi akhir, garansi tertulis, dan label peralatan yang relevan.
- Foto penerimaan, tanggal serah terima pemasangan, dan kontak pemasang yang bertanggung jawab.
- Petunjuk pengoperasian, akses drainase yang disepakati, dan pengamatan pemeliharaan bertanggal.
- Untuk gangguan: foto keseluruhan, detail dekat, waktu, kondisi, dan tindakan yang sudah dilakukan.
Tetapkan alur layanan sebelum mengonfirmasi pesanan
Tanyakan siapa yang menerima permintaan layanan, bukti apa yang diperlukan, dan bagaimana usulan perbaikan disepakati. Perjelas apakah komponen, bantuan jarak jauh, atau layanan pemasangan termasuk, serta bagaimana ketersediaan dan pengiriman pengganti ditangani. Tinjau persyaratan pemeliharaan dan pemasangan dalam ketentuan yang sebenarnya, bersama prosedur pelaporan kerusakan pengangkutan. Mintalah garansi tertulis bersama penawaran dan simpan versi yang disertakan dengan pesanan. Kontak layanan yang jelas dan referensi komponen yang sesuai memudahkan kesepakatan tindakan berikutnya.