Miksi TTH
Takuukehys
Riippuen mallista: rakenne jopa 20 vuotta, moottori 5 vuotta ja AkzoNobel-pinnoite jopa 12 vuotta. Tilausehdot määrittävät kattavuuden.
Keskustele projektistasi
Pyydä osakohtainen luettelo takuun kattavuudesta
Runko, pintakäsittely, kattomekanismi, moottori, ohjaus, valaistus ja sivujärjestelmät tekevät eri tehtäviä. Kysy, mitkä osat kuuluvat takuuseen, kuinka kauan, mistä aika alkaa ja mitä korjauskeinoa tarjotaan. Selvitä myös työ-, pääsykalusto-, rahti- ja asennuskulut: varaosan toimittaminen ja vaihtaminen kohteessa ovat eri toimitussisältöjä. Jos ehdotus koskee aurinkopaneelikatosta, pyydä rungon ja jokaisen valitun sähkökomponentin asiaankuuluvat ehdot. Tunnista sisäänvedettävän markiisin runko, kangas ja käyttölaitteet samalla tavalla.
Huoltomenettely katon pysähtyessä kesken liikkeen
Hyödyllinen huoltopyyntö kuvaa toiminnan ennen syyn määrittämistä. Kirjaa käytetty ohjauslaite, koskeeko ongelma koko kattoa vai yhtä aluetta, milloin se alkoi ja reagoivatko muut laitteet yhä. Ota yleiskuva ja lyhyt video turvallisesta paikasta ja liitä mukaan tilauksen mukana jo toimitetut tuotteen tunnistetiedot. Ohje erottaa käyttölaitteen, vivuston ja sähköliitännät; oire ei yksin tunnista huomiota tarvitsevaa osaa. Lopeta viallisen mekanismin käyttö ja pyydä ohjeita sen sijaan, että pakottaisit liikettä tai avaisit sähkölaitteita.
Pidä pieni ja hyödyllinen huoltoaineisto
Hyvät tiedot vähentävät toistuvia kysymyksiä ja auttavat erottamaan toimituskunnon, asennuksen yksityiskohdat ja myöhemmän käytön. Noudata valitun kokoonpanon mukana toimitettuja huoltotietoja; älä päättele yleistä puhdistusväliä tai sään mukaista käyttörajaa toisesta mallista.
- Tilausviite, lopullinen kokoonpano, kirjallinen takuu ja olennaiset laitekilvet.
- Vastaanottokuvat, asennuksen luovutuspäivä ja vastuullisen asentajan yhteystiedot.
- Käyttöohjeet, sovittu vedenpoiston huoltopääsy ja päivätyt huoltohavainnot.
- Vikatilanteessa: yleiskuva, lähikuva, ajankohta, olosuhteet ja jo tehdyt toimet.
Selvitä huoltopolku ennen tilauksen vahvistamista
Kysy, kuka vastaanottaa huoltopyynnön, mitä näyttöä tarvitaan ja miten ehdotetusta korjauksesta sovitaan. Selvitä, sisältyvätkö osat, etätuki tai asennuspalvelut toimitukseen sekä miten varaosien saatavuus ja toimitus hoidetaan. Tarkista varsinaisten ehtojen huolto- ja asennusvaatimukset sekä kuljetusvaurioiden ilmoitusmenettely. Pyydä kirjallinen takuu tarjouksen mukana ja säilytä tilauksesi mukana toimitettu versio. Selkeä huoltoyhteyshenkilö ja oikea komponenttiviite helpottavat seuraavasta toimenpiteestä sopimista.